未陌科技用户服务协议

重要提示

请您（以下称「用户」或「您」）在使用未陌科技提供的任何服务前，完整、仔细地阅读本《用户服务协议》（以下简称「本协议」）。本协议中以加粗形式提示的条款涉及您的重大权益（包括但不限于责任限制、免责、争议解决与管辖法院），请您重点关注。

如您不同意本协议任何内容，请立即停止注册、激活或使用本服务。一旦您勾选「同意」、点击「注册」、完成激活、开始使用或以任何其他方式使用我们的服务，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议的全部条款。

1. 协议双方与协议接受

1.1 协议双方

本协议是您与河南未陌科技有限公司（统一社会信用代码：91410103MAG119PD2T，注册地：河南省郑州市二七区政通路 66 号院 5 号楼 1 单元 25 层 2501 号）就您使用未陌科技服务所订立的具有法律约束力的协议。

1.2 协议接受

• 您通过完成账号注册、激活权益、提交订单、上传内容或以任何其他方式使用本服务，即表示您已阅读、理解并自愿接受本协议的全部条款。
• 若您代表某一组织接受本协议，您声明并保证您具有该组织的授权。
• 本协议对未成年用户的适用性详见《未成年人个人信息保护规则》（文档 07）。

1.3 协议生效

本协议自 2026 年 4 月 14 日起对所有新老用户生效。我们会通过站内公告、推送通知等合理方式提前告知您本协议的生效。

2. 定义

为便于阅读，本协议及未陌科技其他法律文件中所使用的下列术语具有如下含义：

3. 账号注册、登录与账号安全

3.1 注册资格

• 您必须是具有完全民事行为能力的自然人。
• 限制民事行为能力人需在监护人陪同下使用本服务，且您的监护人需阅读并接受本协议；具体规则详见《未成年人个人信息保护规则》（文档 07）。
• 您已被未陌科技或其他司法机关取消使用资格的，不得再次注册。

3.2 注册与登录方式

未陌科技目前支持以下登录方式：

1. 微信登录：通过微信小程序「未陌惠」内的微信授权登录，自动获取您的微信 OpenID。
2. 手机短信登录：在网站使用手机号 + 短信验证码登录。
3. 手机密码登录：在网站使用手机号 + 密码登录（需先完成注册）。

3.3 手机号绑定

• 您的手机号是您在本平台的唯一身份标识，用于身份核实、订单履约通知、密码找回等关键业务场景。
• 首次使用本服务时，我们将引导您绑定一个有效的中国大陆手机号。手机号一旦绑定，不可自行修改；如确有变更需要，请联系客服处理。
• 您应保证您绑定的手机号属于您本人合法使用，且为您当前可正常接收短信的号码。

3.4 账号安全

• 您应妥善保管您的账号、密码、验证码及登录凭证，并对该账号下发生的全部行为承担责任。
• 如您发现账号被盗用、密码泄露或存在其他异常情况，应立即通知未陌科技并采取必要措施，否则由此产生的全部损失由您自行承担。
• 未陌科技工作人员不会以任何理由向您索取登录密码或短信验证码。请勿将该等信息透露给任何第三方。

3.5 实名信息真实性

• 您承诺在注册及使用本服务过程中提交的全部信息（手机号、姓名、收货地址、订单号、试用反馈等）均真实、准确、完整。
• 因您提交虚假信息导致权益无法核验、订单无法履约或其他不利后果的，由您自行承担责任。

4. 服务内容总览

4.1 我们提供的服务

未陌科技以「外部电商购买 → 平台激活 → 长期权益履约」为核心模式，为您提供以下产品线的服务：

4.2 服务的依托

• 本服务的购买环节由抖音、快手、小红书、微信视频号等外部电商平台承接，未陌科技不直接处理购买款项。退换货、发票、运费等购买环节问题，应根据相应电商平台规则与卖家协商解决。
• 本服务的权益激活、申领、履约、内容上传、客户服务环节由未陌科技通过本平台提供。
• 部分履约环节（物流配送、仓储、试用返现处理）由未陌科技委托的第三方合作伙伴执行，详见《第三方信息共享清单》（文档 04）。

4.3 个人信息处理

本服务的全部个人信息处理活动详见《隐私政策》（文档 02）及其附录《个人信息收集清单》（文档 03）和《第三方信息共享清单》（文档 04）。

5. 用户承诺与禁止行为

5.1 您的承诺

您承诺在使用本服务过程中：

1. 遵守中华人民共和国宪法、法律、行政法规；
2. 尊重社会公德、社会主义核心价值观、国家利益、公共利益；
3. 尊重他人合法权益（包括但不限于隐私权、肖像权、知识产权、名誉权）；
4. 提交真实、准确、完整的信息；
5. 激活码仅供您本人使用，不得倒卖、转让、出借或出租；
6. 不规避、破坏或试图规避、破坏未陌科技的安全措施、限购规则或反作弊机制。

5.2 禁止行为

您不得以任何形式实施以下行为：

1. 利用本服务从事违反法律法规或损害公共利益的活动；
2. 上传、发布、传播违反《网络信息内容生态治理规定》《互联网信息服务管理办法》等法规的违法或不良信息；
3. 上传、发布含有暴力、色情、恐怖、毒品、赌博、政治敏感、宗教敏感等违法或不良内容的图片、视频；
4. 上传、发布侵犯他人肖像权、隐私权、名誉权、知识产权的内容；
5. 通过技术手段伪造、修改、抓取、批量获取本服务的任何数据或代码；
6. 通过同一手机号、同一收件人、同一收货地址或其他方式重复领取仅限单人单次的权益（如未陌果蔬计划的试用返现）；
7. 倒卖、转让、租赁、赠与或以任何方式将激活码、权益或账号转移给他人；
8. 干扰、破坏、入侵未陌科技的服务器、网络、安全系统；
9. 冒用他人身份注册、激活或申领权益；
10. 任何其他违反法律法规、本协议或未陌科技公布的相关规则的行为。

5.3 违约处理

如您违反前述承诺或实施任何禁止行为，未陌科技有权根据情节轻重，采取以下一项或多项措施，且无须事先通知：

• 删除违规内容；
• 暂停或终止您的全部或部分权益；
• 拒绝您的当期或未来的申领请求；
• 冻结或注销您的账号；
• 追究您的违约责任，要求您赔偿因此给未陌科技造成的全部损失；
• 向有权机关报告并配合调查。

6. 知识产权

6.1 未陌科技的知识产权

• 未陌科技及其关联公司对本服务相关的全部知识产权享有合法权利，包括但不限于「未陌」「未陌科技」「Welmo」「未陌惠」「WelmoPerks」「未陌原粒现磨」「未陌果蔬计划」「未陌尘宠」「未陌精选」「LumaPet」「The Greens」等商标、商号、文字、图片、图标、版式、色彩搭配、UI 设计、源代码、数据库、文档与全部产品包装设计。
• 未经未陌科技事先书面许可，您不得复制、修改、传播、商用、反向工程、反编译或以其他方式使用上述内容。

6.2 用户上传内容的归属

• 您对您上传至本服务的内容（照片、视频、文字反馈等）享有原始著作权。
• 您理解并同意：为提供本服务（包括存储、展示、与履约方共享、市场宣传等用途），您授予未陌科技有限的、非独占的、可全球行使的使用许可。具体授权内容、范围、可撤销性等详见《用户上传内容与肖像授权协议》（文档 06）。

6.3 第三方知识产权

• 如您发现本服务包含侵犯您或他人合法权益的内容，可通过 legal@welmotech.com 向我们投诉，并提交（i）权利人身份证明、（ii）权利证明、（iii）涉嫌侵权链接、（iv）侵权事由说明四项材料。我们会在收到完整投诉后合理时间内进行核查与处理。

7. 责任限制与免责

7.1 服务现状

未陌科技按照「现状」（"as is"）和「现有」（"as available"）原则提供本服务。在法律允许的最大范围内，未陌科技不就本服务的特定用途适用性、不间断性、绝对安全性或绝对准确性作出任何明示或默示的保证。

7.2 第三方因素免责

对因下列情形导致的服务中断、数据延迟或损失，未陌科技不承担责任：

1. 不可抗力（地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、网络故障、流行病等）；
2. 您所在地区的网络运营商、电信服务、电力供应等基础服务故障；
3. 微信、抖音、快手、小红书、阿里云等第三方平台或服务的故障、变更、暂停或终止；
4. 您本人或第三方的非授权操作、设备故障、系统配置错误；
5. 您泄露账号密码、未妥善保管设备所致的损失；
6. 任何政府机关依法采取的措施。

7.3 损失限额

在任何情况下，未陌科技对您因使用或无法使用本服务产生的全部损失（包括直接损失、间接损失、利润损失、商誉损失等）的赔偿责任总额，不超过您就该具体权益从外部电商平台支付的实际金额。法律另有强制性规定的除外。

7.4 内容责任

• 您应对您上传的全部内容承担完整法律责任，并保证不侵犯任何第三方的合法权益。
• 因您上传的内容引发的任何投诉、索赔或诉讼，由您自行承担全部责任，并赔偿未陌科技因此遭受的全部损失（包括但不限于诉讼费、律师费、和解金）。

8. 服务变更、中断与终止

8.1 服务变更

未陌科技有权根据业务发展需要、法律法规变更或安全合规要求，对本服务的内容、形式、规则进行调整、补充、更新或终止。重要变更将通过站内公告、推送通知等方式提前合理时间告知您。

8.2 服务中断

未陌科技可能因系统升级、维护、迁移等原因暂时中断本服务。我们会尽合理努力提前告知，但紧急情况下可能无法事先通知。

8.3 用户主动终止

• 您可以随时停止使用本服务。
• 您可以申请注销账号，具体流程详见《账号注销与数据导出规则》（文档 09）。

8.4 未陌科技单方终止

如您违反本协议或相关法律法规，未陌科技有权立即暂停或终止向您提供本服务，且无需向您退还任何款项或赔偿。

8.5 终止后果

服务终止后：

• 您的账号将被禁用或注销；
• 您未消耗的权益视为放弃；
• 我们将依据《隐私政策》（文档 02）与《账号注销与数据导出规则》（文档 09）处理您的个人信息；
• 本协议中关于知识产权、责任限制、争议解决等条款继续有效。

9. 协议修订

9.1 修订情形

未陌科技有权根据业务变化、法律法规变更或合规要求，不时修订本协议。修订后的协议将通过以下方式通知您：

• 在网站显著位置发布公告；
• 在小程序内推送通知；
• 通过您绑定的手机号发送短信（仅限重大变更）；
• 通过您留存的电子邮箱发送邮件（如适用）。

9.2 重大变更

对于涉及您重大权益的修订（包括但不限于服务范围缩减、收费标准调整、个人信息处理目的扩张、新增第三方共享方、跨境传输安排变更等），未陌科技将提前合理时间（一般不少于 7 日）告知，并要求您重新确认同意。

9.3 修订生效

• 修订后的协议自公告确定的生效日起对全体用户生效。
• 如您不同意修订内容，应在生效日前停止使用本服务并申请注销账号；继续使用即视为接受新版本协议。

10. 争议解决与适用法律

10.1 适用法律

本协议的订立、生效、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

10.2 争议解决

• 因本协议引起或与本协议相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
• 协商不成的，任何一方均有权向河南省郑州市二七区人民法院提起诉讼。

10.3 域外用户

如您在中华人民共和国大陆以外地区使用本服务，您理解并同意：本服务面向中华人民共和国大陆地区用户运营，您应自行确认在您所在司法管辖区使用本服务的合法性。本协议不构成未陌科技对其他司法管辖区强制性法律的承诺。

11. 联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式与我们联系：

• 公司全称：河南未陌科技有限公司
• 注册 / 经营地址：河南省郑州市二七区政通路 66 号院 5 号楼 1 单元 25 层 2501 号
• 客服电话：158 3825 5257（工作日 09:00–18:00）
• 客服邮箱：support@welmotech.com
• 法务 / 个人信息保护邮箱：legal@welmotech.com
• 小程序 ICP 备案号：豫ICP备2026007805号-1X

监管投诉渠道

如您认为我们的处理行为损害了您的合法权益，您还可以向以下部门投诉或举报：

• 国家网信办举报中心：12377
• 工业和信息化部申诉受理：12300
• 全国 12315 平台（消费者投诉）：12315

12. 附则

12.1 完整协议

本协议与《隐私政策》《会员权益服务协议》《用户上传内容与肖像授权协议》《未成年人个人信息保护规则》《Cookie 与本地存储使用说明》《账号注销与数据导出规则》共同构成您与未陌科技之间关于本服务的完整协议。

12.2 可分性

如本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。

12.3 权利保留

未陌科技未行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。

12.4 标题

本协议各章节标题仅为方便阅读而设，不应作为解释相应条款含义的依据。

修订历史

本协议最终解释权归河南未陌科技有限公司所有。

文档编号：WELMO-LEGAL-01 · 版本 v1.0 · 2026 年 4 月 7 日